购物车
退货政策
一、 总则
7日内符合以下条件商品可申请退货
1、商品为爱购保税售出（序列号必须相符合）
2、商品签收7日内（自签收当日起算，含第7日）
3、未开封，未使用，未破坏原包装，品相全新
4、特殊商品若无质量问题，不接收退换货
二、 特殊商品说明
1、属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的不适用于“7日内无理由退换货”商品的范围，包括：消费者定作的商品、鲜活易腐商品、在线下载或者消费者拆封的
音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
2、尿不湿、奶瓶等母婴用品
3、食品、奶粉、保健品、药品
4、贴身物品、个人护理品、香氛产品、化妆品、化妆工具
5、套装商品或者组合销售商品中的部分商品
6、因保质期将到、外包装有损、活动让利等原因开展的所有特价清仓商品
三、质量问题退货说明
1、质量问题认定
1）如使用个人护理、化妆品、香氛类产品过敏或不适，退货需要提供国家三甲医院的相关证明，明确认定过敏与使用该化妆品或护理品有直接关系。
2）如客户主观认为尿不湿、奶粉、保健品等存在质量问题，请出具国家质量检验部门的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
2、商品有效期说明
1）食品、保健品、药品临期时间界定
|
保质期限 |
临期时间 |
|
保质期为1年及以上 |
期满之日前45天 |
|
保质期为半年（含）以上不足1年 |
期满之日前20天 |
|
保质期90天（含）以上不足半年 |
期满之日前15天 |
|
保质期30天（含）以上不足90天 |
期满之日前10天 |
|
保质期15（含）天以上不足30天 |
期满之日前5天 |
|
保质期低于15天 |
期满之日前4天 |
日用商品的临期界定为保质期到期前半年。
3、其他质量问题
2）签收时，请务必开箱验货，如商品当面签收后发现破损、爆罐等情况，无法进行退换货处理。
3）未当面签收的商品，如有破损，请务必在包裹送达后24小时内联系客服023-67021598，并保留完整的包裹原包装箱、商品实物、包裹填充物等，超过24小时或以上物件不齐，无法进行退换货处理。
渝公网安备 50019002501051号
